企业管（guǎn）理（lǐ）软件是面（miàn）向企业的，能够帮（bāng）助企业（yè）管理者优化工作流程，提高工（gōng）作效率（lǜ）的信息（xī）化系统。企业管理（lǐ）软（ruǎn）件（jiàn）重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性（xìng），系统的易用性。

企（qǐ）业管理（lǐ）软件系统工程是目前IT技术的一（yī）大类，包（bāo）括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以企业管理需求为基础，以IT技术（shù）为支撑（chēng），为企业提供数据信息的综合（hé）管理办法。随着（zhe）科（kē）学技术的发（fā）展，越来越多的（de）管理软件出现在公众的（de）面前（qián），供企（qǐ）业使用。

除了上述类别外，还有一类在（zài）线企业管理（lǐ）软件（jiàn），提供完（wán）整的企业信息管理（lǐ）软（ruǎn）件的功能，利用浏览器直（zhí）接登录（lù）使用，这样的在线企业管理软件是一种充分利用社会资源（yuán）的一（yī）种模式，也是大量（liàng）减少企业维护成本的一（yī）种途径，改变了卖软件（jiàn）的模式，让软件（jiàn）行（háng）业（yè）从原来的卖软件转变成为提供软件服务（wù），是行业的发展（zhǎn）趋势（shì）。使（shǐ）用在线管理软件提（tí）高了获取信息的自由度，更（gèng）加（jiā）提（tí）升了效（xiào）率。销售人员可以在客户现场查询企业的库存情况，总经理（lǐ）可以在（zài）出差的时候，实（shí）时查（chá）询企业的（de）经营情况，大大的解放（fàng）了企（qǐ）业（yè）的管理瓶颈，改变（biàn）了工作方式，目前有大量（liàng）的在线管理软件正在（zài）蓬勃发展，代表了行（háng）业（yè）的方向。在线企业管理软件让管理者和员工更加（jiā）明确企业的（de）目标、自己的目（mù）标，工作卓有成（chéng）效。

常见的企业管（guǎn）理软件系统包括ERP（企业（yè）资源计划）、CRM(客（kè）户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公（gōng）自动化），财务管理软件系统，进销存，合同管理软件等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资源计划系统，是（shì）指建立在（zài）信息（xī）技术基础上，以（yǐ）系统化的管（guǎn）理思（sī）想（xiǎng），为企业决策层（céng）及（jí）员工提供决策运行（háng）手段的（de）管理平（píng）台。

CRM——客户（hù）关系管（guǎn）理系统通过集合（hé）新的信息（xī）技术，包括Internet和（hé）电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统（tǒng）和人工智（zhì）能、呼叫中心（xīn）等，为（wéi）企业提供了一个业务自动化（huà）的解决方案。该方案（àn）要求（qiú）企（qǐ）业（yè）从“以产品为中心（xīn）”的（de）模式向“以客户为中心”的模式转（zhuǎn）移，通过（guò）深入的客户（hù）分析来（lái）满（mǎn）足客户需（xū）求，并通过（guò）完善的客户服务，保证实现客户的（de）终生价值。